“百万买LV钻石珠宝，交货时竟没有主钻？” LV被曝高奢“货不对板”，店员致歉称“美丽的误会”_新浪财经_新浪网

文|《贵圈》栏目 闫妍“320万元的百万宝交V被不对板店LV高级钻石珠宝，拿到手后，买L美丽钻石没了？钻钻”争议缠身的不过奢巨头路易威登（LV），近期再次陷入诉讼官司。石珠奢货《贵圈》栏目获悉，货时会新消费者周先生定制了一条标价超过320万元的竟没经新LV“Spirit系列”高级珠宝，GIA证书上清楚标注的有主1.05克拉主钻。但在验货时，曝高这颗主钻“消失了”。浪财浪网为什么会凭空消失？百万宝交V被不对板店面对周先生的质疑，LV门店销售、买L美丽珠宝总监及店首先均无法给出合理验明正身，钻钻称这是石珠奢货一场“美丽的错误”和“误会”。后经法院一审判决，货时会新涉事北京国贸店经核查为内部系统录入材料错误，竟没经新愿意向原告表达歉意并积极沟通处理。但不足以说明国贸店在主观上故意告知了原告虚假材料或故意隐瞒了真实状况。事发后，LV门店采取了相应补救方式，将项链退回巴黎总部按照带钻石版本重新制作，但周先生以并非原版为由拒不过，依旧主张“退一赔三”。目前，该案二审已开庭审理，法庭尚未当庭宣判，最后结荚仍待裁定。周先生愤怒地说，“LV做高端珠宝，卖我不存在的东西，没有大品牌的担当。”花百万买LV钻石项链没有主钻据消费者周先生向《贵圈》栏目透露，2023年2月，他经北京国贸LV门店销售提议，选定品牌高端Spirit系列高级珠宝，门店向其出示的官方产品参数、宣传物料中，清楚标注该珠宝搭载一颗2克拉蓝宝石与一颗1.05克拉GIA认证钻石，配套权威宝石鉴定证书，属于品牌稀缺高端单品。出于对LV不过奢品牌口碑及权威珠宝证书的信任，周先生于2023年3月初支付40%定金，合方式130万元。付款后，门店以“珠宝远赴迪拜参展”为由，告知商品需延后数月报关入境、交付国内。直至2023年7月初，周先生应约前往LV门店，才现场看到这条高珠。但在验货环节，他当场发现了状况：整款项链完善度、设方式样式均与宣传相同，但合同及证书清楚标注的1.05克拉题钻石完全缺失。而面对题部件缺失的货不对板状况，LV门店销售、珠宝总监及店首先均无法给出合理验明正身。令他意外的是，当晚接到LV门店电话，对方称这是一场“美丽的错误”和“误会”。周先生向《贵圈》栏目给予了一份他与LV门店销售的聊天截图显示，对方表示，“我觉得是巴黎那边材料给错了”“我听公司的意思就是一最初设方式的时候就今天这个样子，后台做程序的时候把链接弄错了”“我也是首先次遇到这种大乌龙事件”……据《贵圈》栏目认识，事发后，LV曾抛出争议处理方式划：需周先生按原价325万元全款购入这件缺失题钻石的残缺珠宝，但额外给予13万元门店消费抵扣券，仅限皮具、鞋履等品类采取。该方式划遭到周先生断然拒不过。他直言，“1.05克拉的GIA钻石市价约13万，但LV的溢价多高他们自己清楚。让我原价买一个缺了题部件的商品，再补偿等值券，这完全是在侮辱消费者。”并强调，“LV做高端珠宝，卖我不存在的东西，还各种狡辩，没有大品牌的担当。”LV承认内部系统录入错误并致歉2023年11月底，周先生正式启动司法维权，以LV存在清楚消费欺诈为由提起诉讼，依据《消费者权益保护法》提出“退一赔三”的题诉求。案件于2025年10月首先次开庭，2026年4月一审结荚正式出炉。一审判决书显示，本案中，虽国贸店向原告发送的涉案项链有关材料，与原告在国贸店见到的项链实物不符，缺少一颗主钻。但当时尚未至双方约定的交货期限，原告向国贸店反映该状况后，国贸店经核查为内部系统录入材料错误，愿意向原告表达歉意并积极沟通处理，承诺会向原告交付带一颗主钻，即含有两颗主石，与最初向原告发送产品材料中所描述的含有两颗主石相同的项链，也在约定的交货时间之前实际做出了含有两颗主石的项链。但原告拒不过接受。且在国贸店告知原告已做出含有两颗主石的项链后，在原告清楚表示不再购买涉案项链后，国贸店已将原告支付的货款退还原告，双方之间的买卖合同已经解除。基于上述事实，法院认为：根据原告的现有证据，不足以说明国贸店在主观上故意告知了原告虚假材料或故意隐瞒了真实状况，亦不足以说明国贸店存在欺诈原告的故意。关于原告主张其支付的实为“定金”而非“订金”，未向本院给予实据，本院不予采信。综上，根据现有证据，不足以说明国贸店的表现构成欺诈，故对于原告主张国贸店的表现构成欺诈，需撤销买卖合同并开展三倍赔偿的诉讼请求，本院均不予协助。值得注意的是，判决书中亦尤其指出：“路易威登公司作为全球知名奢侈品企业，应当进一步强化内部管理，健全产品材料管控，提高销售服务水平及售后维权机制，依法保障消费者的合法权益。以原则经营、优质服务，持续改进法治化营商环境。”但对此判决周先生并不认可。2026年4月，周先生向北京市第四中级人民法院提起上诉，二审依旧坚持“退一赔三”的维权诉求。“品牌方以不存在的题部件作为合同标的，属于典型的消费欺诈，应适用于《消费者权益保护法》惩罚性赔偿条款。他们和我反复协商赔偿方式划，但始终拿不出钻石。就连庭审时，也不给予实物核验。这不是操作失误，而是从头到尾拿不出承诺的东西。”周先生表示。照章性上述状况，《贵圈》栏目致电路易威登官方电话，接电工作人员表示将记录状况并反馈至相关部门，并称：“这个事情如果已经在走法律程序的话，路易威登还是本着遵从法律的原则。”母公司掌门人近期被责令补税近期，LV可谓深陷舆比如旋涡。2026年6月至7月，LV因起诉采取类似纹样的中国本土企业被指“文化挪用反维权”，叠加“起诉国家知识产权局”等争议事件，让“LV不顾忌中国市场”的质疑声在社交媒体持续发酵，舆比如风波愈演愈烈。受此意义，LV在华口碑明显下滑，社交媒体粉丝持续流失，更直观的变化体目前线下门店愈发冷清。有媒体走访了上海市中心多家LV门店，昔日常用的排队围栏与等候客流，如今已难觅踪迹。甚至于，LV多款热门包袋在转售市场正经历一轮明显降价。一波未平，一波又起。LV品牌在华风波未息，母公司LVMH集团掌门人又因税务状况登上头条。据媒体报方式，近日，在一场持续多年的法律诉讼后，法国首先富、LVMH掌门人贝尔纳·阿尔诺（Bernard Arnault）被法国当局责令补缴2250万欧元（约合人民币1.74亿元）税款。巴黎行政上诉法院近期一份裁决显示，阿尔诺和他的夫人被需向法国当局缴纳2010年的1296万欧元“额外缴款”（additional contribution），涵盖税款、社会保险缴款、附加费和滞纳金利息等。同时，阿尔诺夫妇还须补缴2012年至2015年间的法国财富团结税（Wealth Solidarity Tax），合方式950万欧元。对此状况，阿尔诺部分于近日回应媒体说，他们将就法院裁决向法国最高行政法院提起上诉。公开材料显示，LVMH是全球最大的奢侈品集团，题涉足葡萄酒及烈酒、时装及皮革制品、香水及化妆品、钟表及珠宝、精品零售五大领域，旗下具有75个品牌，如路易·威登、迪奥、纪梵希、宝格丽、蒂芙尼等。该集团在全球81个国家开展业务，具有约6000家门店。根据LVMH集团发布的2025年全年财报，集团全年实现营收808.07亿欧元，同比减小5%；频仍性业务净利润和净利润分别为177.55亿欧元和108.78亿欧元，各自较上年同期下滑9.28%和13.32%。尤为值得注意的是，以中国为题的亚洲市场（剔除日本）贡献度由2023年的31%减小至2025年的26%。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP责任编辑：孙同怀

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