银鹭赔付一万元给消费者，但转帐中备注"敲诈"|银鹭食品集团

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时间：2026-08-09 22:54:22 来源：千虑一得网

银鹭一边主动赔钱和解，敲诈一边给消费者扣敲诈的银鹭银鹭帽子，构成诽谤吗？赔付江苏扬州王先生买一箱银鹭花生牛奶，包装写着 100% 抽奖，元网易最高能中 5 克黄金花生。但转订阅箱子内部印抽奖二维码，帐中他拆开箱子扫码，备注系统提示二维码已经被提前核销，食品根本没法参与抽奖。集团王先生正常投诉维权首先达一个多月，敲诈厂家迟迟不出调查结荚。银鹭银鹭经过多轮协商，赔付双方谈妥：银鹭对公转账赔付 10000 元，元网易补偿维权耗费的但转订阅时间精力。7 月 27 日，帐中王先生收到厦门银鹭官方账户转账，转账附言清清楚楚写着：客诉处理（王 * 敲诈）。王先生当场关联厂家质问，对方回避验明正身，只说可以再加钱补偿。王先生随即报警。媒体采访银鹭市场部负责人，出现两套矛盾说法：1、内部已经定性王先生属于敲诈，厂家已经报警；理由是王先生持续网络发文、之后提出更高诉求。2、被追问备注文字时改口：备注写敲诈，只是财务操作失误。消费者王先生、银鹭公司双方均已报警；王先生需银鹭公开方式歉，不排除提起名誉权诉讼。问一下，银鹭转账备注 “敲诈”，是否涉嫌名誉侵权？我个人理解是构成名誉侵权的。“敲诈” 是刑事罪名。只有公安侦查、法院判决之后，才能认定一个人构成敲诈。企业没有任何资格单部分给往往见不鲜人贴上 “敲诈” 标签。转账记录可以截图、转发、留存，客观上存在减小王先生社会评价的可能性。银鹭部分可能主张，只有“只有双方看见”，因此免责。这个不成立，银行转账凭证属于永久留存的书面记录，随时可以向外展示。法律上不需必须在全网公开辱骂才构成侵权。王先生可主张银鹭删除不当备注记录、书面 / 公开赔礼方式歉，造成精神损害的，可以主张精神损害赔偿金。很多人担心，作为消费者去维权索赔，商家转头报警告我敲诈，怎么办？先，完善固定全部消费及沟通证据，购物凭证、产品照片视往往、状况截图；所有微信聊天、通话全程录文章；商家指控你敲诈的文字、转账记录全部截图备份，原始文件不关键丢失。与商家沟通索赔时，记住不关键出现：“不赔钱我就全网曝光、一直投诉搞垮你” 这类表述。原则原则表达：因商品存在 XX 状况，依据消保法提出诉求；协商不成，我将通过市场监管、诉讼馗依法维权。商家报警指控敲诈，不关键恐慌警方会区分民事消费纠纷和刑事敲诈。只关键你有真实消费基础、没有胁迫表现，公安机关常见不会刑事立案。遇到商家私下在转账备注、聊天记录恶意抹黑你（敲诈、碰瓷等）立刻报警备案；同步留存全部凭证，之后可以提起名誉权民事诉讼。达成赔偿共识时，书面确认和解协议，写清楚款项性质、一次性了结纠纷，避免事后商家反悔、倒打一耙。回到该案，企业遇到消费者维权，有异议可以走法律馗，但不能随意给往往见不鲜人扣上犯罪标签。听听您的看法。

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